La Inteligencia Artificial Transforma la Experiencia de Compra: La Apuesta de Misako y Doofinder

Durante los emocionantes días del Tech Show Madrid 2025, celebrado el 29 y 30 de octubre, la tecnología y el comercio electrónico se unieron para mostrar un futuro cada vez más innovador. Entre los protagonistas del evento, Dosfinders, una destacada plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos impulsada por inteligencia artificial, se perfiló como un líder en la transformación del eCommerce hacia un enfoque más conversacional. Sumándose a la revolución, marcas como Misako y Eurekakids destacaron por implementar innovaciones que acercan la experiencia online a la del comercio físico.

Explorando el Futuro: El Asistente de IA de Doofinder

Misako, la reconocida marca de complementos fundada en Barcelona, ha dado un paso adelante al adoptar el AI Assistant de Doofinder. Con más de 220 tiendas físicas en el sur de Europa y presencia en gigantes del comercio como Amazon, Misako ha encontrado en la inteligencia artificial una oportunidad para reinventar la forma en que sus clientes interactúan con su catálogo online.

El AI Assistant se diferencia significativamente de los buscadores tradicionales al permitir una interacción más cercana al lenguaje natural. Berta Marquina, de Doofinder, y Aleix Pi de Misako, compartieron durante la conferencia «Compra online como si estuvieras en la tienda física», cómo esta herramienta está redefiniendo la experiencia de compra, ofreciendo sugerencias personalizadas y entendiendo mejor la intención del consumidor.

El Impacto Generacional en la Búsqueda Online

Los datos demuestran que el uso de plataformas de inteligencia artificial está creciendo, especialmente entre la Generación Z, que lidera el cambio hacia búsquedas más conversacionales. Un 33% de estos consumidores ya utilizan IA, en comparación con solo el 13% de la Generación X. Esta tendencia subraya la demanda de experiencias de usuario más intuitivas y naturales.

Nuevas funcionalidades como el AI Visual Tagging, que analiza y etiqueta visualmente los productos, permiten enriquecer los catálogos sin sobrecargar al personal de eCommerce. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ofrece un nuevo nivel de detalle y personalización.

Conectando lo Físico con lo Digital

Para Misako, líder en el mercado físico, el desafío es replicar la experiencia de cercanía y atención al cliente de sus tiendas físicas en el entorno digital. El AI Assistant se convierte en una extensión digital del dependiente, ayudando al consumidor a encontrar el producto ideal de la misma forma que lo haría en una tienda física. Con el uso de IA, Misako no solo ha optimizado su catálogo online, sino que ha identificado nuevas oportunidades de personalización que enriquecen la relación cliente-producto.

El objetivo, como lo expresa Aleix Pi, es claro: «Queremos que el buscador entienda el lenguaje de nuestros clientes y ofrezca productos que se ajusten a sus necesidades y momentos exactos».

Hacia una Nueva Era del Comercio Electrónico

La colaboración entre Misako y Doofinder ilustra un futuro en el que la inteligencia artificial y el comercio electrónico convergen para crear experiencias más humanas, fluidas y atractivas. Esta tendencia no solo beneficia las ventas, sino que también profundiza la comprensión del consumidor, permitiendo a las marcas construir relaciones más sólidas y significativas.

El AI Assistant de Doofinder marca el comienzo de una etapa donde la tecnología y los datos se combinan para ofrecer al consumidor experiencias más naturales. La evolución hacia un eCommerce más conversacional no es solo un deseo, sino una realidad creciente, preparada para transformar la manera en que interactuamos con las marcas.