La Inteligencia Artificial Transforma el Turismo: Percepciones y Realidades para el Viajero Moderno
Booking.com ha revelado su último Informe Global sobre la Percepción de la IA, un detallado análisis que profundiza en las opiniones de más de 37.000 consumidores en 33 países, con un foco especial en España. Este estudio permite observar cómo la inteligencia artificial se convierte en una herramienta esencial para los españoles, particularmente en la planificación de sus viajes.
La IA: Innovación y Confianza en el Turismo
El informe destaca que un impresionante 87% de los españoles está interesado en usar la IA para planear sus futuros viajes. Este aumento en la confianza hacia la tecnología redefine el ámbito de la credibilidad, situando a los asistentes de IA (19%) por encima de los blogueros (14%) y de los influencers de viajes (9%).
Desconfianza y Curiosidad: Una Relación Compleja con la IA
Aunque el camino hacia la adopción total de la IA es largo, un relevante 74% de los encuestados está familiarizado con su funcionamiento. Sin embargo, la curiosidad va de la mano de una cautela comprensible: los usuarios exigen transparencia y seguridad, y no quieren prescindir del juicio humano en sus decisiones.
La percepción de los usuarios en España se divide en cinco perfiles:
- Entusiasta (30%): Fascinados por el potencial tecnológico.
- Defensor (10%): Promotores activos de los beneficios de la IA.
- Cauteloso (20%): Reservados sobre su impacto futuro.
- Escéptico (13%): Abiertamente desconfiados.
- Detractor (38%): Directamente opuestos a su implantación.
IA: Apoyo Indispensable en la Vida Diaria
A pesar de su integración creciente, los españoles aún prefieren mantener el control de las decisiones importantes. Solo un 9% permitiría que la IA opere de manera autónoma. Esta desconfianza se refleja en que el 38% siempre verifica la información proporcionada y un 29% lo hace ocasionalmente, subrayando la falta de ese «toque humano» esencial.
Tecnología al Servicio de Viajes Inteligentes y Sostenibles
En el ámbito turístico, el papel de la IA cobra mayor relevancia cada día. Un 63% de los españoles cree en la automatización total de la planificación de viajes en el futuro, y el 56% ya ha empleado herramientas de IA durante sus desplazamientos, principalmente para actividades como traducción, búsqueda de restaurantes y orientación.
Al concluir su viaje, muchos siguen usando la IA: un 35% la utiliza para editar y compartir fotos. Además, más allá de la conveniencia, los españoles valoran que la IA promueva un turismo responsable. Un 67% valora que la IA evite destinos masificados y un 53% aprecia que fomente experiencias que beneficien a las comunidades locales.