La Innovación del Ecommerce Conversacional: Doofinder y Eurekakids Transforman la Experiencia del Usuario

En un mundo donde las compras en línea están en constante evolución, surge una innovación que promete cambiar la forma en que interactuamos con los ecommerce: el ecommerce conversacional. Doofinder, conocido por su tecnología avanzada en motores de búsqueda para tiendas online, ha dado un paso audaz al incorporar un chatbot con inteligencia artificial en el sitio web de Eurekakids, ya disponible en fase beta.

Reinventando la Experiencia de Compra Online

Eurekakids, reconocido por su enfoque en juguetes educativos, se ha asociado con Doofinder para integrar un sistema que no solo mejora la búsqueda de productos, sino que transforma la manera en que los clientes descubren y seleccionan productos en el sitio web. Este movimiento innovador busca llevar la experiencia conversacional propia de una tienda física al entorno digital.

Del Pasillo Físico al Infinito

Con más de cincuenta tiendas físicas en España, Italia y Portugal, Eurekakids ha experimentado con éxito la complementariedad del espacio físico y digital. A través de su sitio web enriquecido con la tecnología de Doofinder, el catálogo se expande más allá de las limitaciones del espacio físico, sirviendo como una herramienta estratégica tanto para las ventas como para el consumidor que busca inspiración antes de visitar una tienda.

Optimización y Rentabilidad

Según Pau Lepage, Director de Marketing y Ecommerce de Eurekakids, la incorporación de esta tecnología ha permitido no solo mejorar la eficiencia de la búsqueda, sino también incrementar la rentabilidad de la tienda online. Aunque han reducido el volumen de ventas online a favor de la rentabilidad, el impacto ha sido significativo, fortaleciendo su estrategia de crecimiento sostenible.

Inteligencia Artificial al Servicio del Cliente

Doofinder, utilizado en más de 10,000 tiendas online, ha potenciado la experiencia del usuario a través de funcionalidades como el visual tagging, que enriquece las imágenes con detalles específicos, mejorando la visibilidad y búsqueda de productos. Pero, sin duda, la característica más destacada es su asistente conversacional basado en inteligencia artificial.

Interacción Natural y Personalizada

El asistente conversacional permite a los usuarios interactuar de manera natural, ofreciendo recomendaciones basadas en necesidades específicas, preferencias de edad, presupuesto y mucho más. Esta experiencia personalizada no solo facilita la búsqueda de productos, sino que también ofrece insights valiosos para Eurekakids al identificar tendencias emergentes y nuevas oportunidades de negocio.

Proyecciones Futuras del Ecommerce Conversacional

Llorenç Palomas, Director de Marketing de Doofinder, destaca que esta evolución responde a una clara tendencia global hacia la conversacionalidad en el ecommerce. La empresa apuesta por una fusión entre los motores de búsqueda tradicionales y los asistentes conversacionales, especialmente en plataformas móviles, señalando hacia un futuro donde el comercio electrónico será más humano y eficiente.

A medida que avanzamos hacia una nueva era del comercio electrónico, esta colaboración entre Doofinder y Eurekakids marca un precedente de cómo la tecnología puede acercarnos más a los consumidores, proporcionando no solo una experiencia más enriquecida, sino también más eficiente y humana, impulsada por la inteligencia artificial. Esta transformación promete beneficiar tanto a las empresas como a los clientes, estableciendo un nuevo estándar en la industria del ecommerce.